Конгруэнтность - это согласованность информации, передаваемой человеком вербальным и невербальным способом. Конгруентный человек находится в согласии с самим собой, его слова, эмоции и поведение соответствуют друг другу. Неконгруентность может выражаться в том, что невербальные сигналы противоречат словам. Стать более конгруэнтным может помочь осознание собственных внутренних конфликтов.

Статья рассказывает о понятии иммерсивности и его применении в маркетинге. Описывается процесс проведения исследований и разработки маркетинговой стратегии для заказчика на основе анализа данных. Также рассматриваются различные примеры эффекта погружения в кино, театрализованных представлениях и виртуальном сообществе.

Статья о технике СПИН-продаж, которая основана на четырех типах вопросов, которые задаются клиенту в определенном порядке. В статье описывается, как построить диалог с клиентом по СПИН, где использовать этот метод продаж и какая подготовка к нему нужна. Также рассказывается, что такое СПИН-продажи и зачем они нужны. В статье приводятся примеры вопросов для каждого типа вопросов и объясняется, как они помогают выявить потребности клиента и увеличить прибыль.